রেফারেন্স

li49 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিমুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসারী
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
li49 li49 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সব কিছুর জন্য একটাই পথ। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান দিকে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখুন, দল আপনাকে গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য করবে। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকেই কিছু গোপনীয়তা পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট — এসব সেখানেই সামলানো যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার প্রতিটি স্তর আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে কেন্দ্র করে তৈরি। অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলনের সময় পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আলাদা সুরক্ষা কাজ করে। নিচে মূল ছয়টি ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মাঝপথে কেউ দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই এটা সমানভাবে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP দিয়ে লগইন যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আলাদা সুরক্ষিত ডাটাবেসে রাখা হয়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন শেষে সেশন তথ্য আলাদাভাবে লগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা আর ব্রাউজার তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয় যাতে উত্তোলন যাচাই করা যায়। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে হয়।

আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা যায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য সরিয়ে দেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এগুলো ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকছে না। ডিভাইসের তথ্য রেকর্ড করা হয় ভবিষ্যৎ সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ, আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা প্রস্তুত করে পাঠাব। স্থানীয় আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য।

Rocket, bKash বা Nagad — যে কোনো ওয়ালেটে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা মেনে ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

li49 Bangladesh সাইক্লিং ট্যুর বেট স্লট গেম আউটরাইট বেট li49 লগইন